Apoio ao parceiro da Carteira Virtual Médis
Encontre a resposta que procura nas nossas perguntas frequentes ou entre em contacto connosco.
Perguntas frequentes
Não, somos nós - do lado da Médis Serviços de Saúde - que configuramos a sua loja ou negócio enquanto parceiro.
A partir do momento em que receber um email da Médis com a informação de que os descontos estão ativos, todo o processo se realiza de forma automática.
Não. Não existe nenhum cartão físico associado ao programa Carteira Virtual Médis.
Todo o processamento dos descontos é realizado de forma automática através da tecnologia SIBS.
O cliente só precisa de usar como método de pagamento o cartão bancário que associou à Carteira Médis.
O registo do valor dos descontos e da taxa de gestão do programa estarão visíveis no talão de fecho do TPA.
1. Primeiro, confirme que ele tem a Carteira Virtual ativa e que está a usar o cartão bancário que associou.
2. Depois, confirme que ele está a usar um destes meios de pagamento que permitem acumular saldo na Carteira (desde que o cartão esteja associado):
-
Cartões de débito e crédito
-
MB WAY.
Estes são os meios que não permitem acumular saldo na Carteira Virtual Médis:
-
PayPal,
-
Apple Pay,
-
Google Pay
-
Cartões refeição.
3. Por último, confirme se a compra não tinha um valor mínimo para gerar acumulação.
A Médis Serviços de Saúde, S.A. enviará as faturas mensalmente para o email associado ao contrato assinado.
Caso pretendam alterar o endereço para receção das faturas, pedimos que nos informem por email para o parceiro.carteiravirtual@saude360.medis.pt.
Não existe nenhum cartão físico associado ao programa Carteira Virtual Médis.
Pode informar o cliente de que a Carteira Virtual Médis é o novo programa de fidelização da Médis e funciona de forma independente do seguro de saúde, estando disponível de forma gratuita e para todos - com ou sem seguro Médis.
A adesão à Carteira Virtual apenas requer um registo Minha Médis. Este registo é diferente e independente do registo como cliente de seguros.
Para usufruir do cashback, o cliente só precisa mesmo de ativar e associar pelo menos um cartão bancário à Carteira Médis.
É natural ter dúvidas e é muito importante para nós esclarecê-las.
A nossa equipa de Apoio ao Parceiro está sempre disponível através do email parceiro.carteiravirtual@saude360.medis.pt ou do 210 204 904 (de segunda a sexta, das 9h às 18h) - custo de chamada para a rede fixa nacional.
É muito importante que partilhe essa informação connosco, assim que for possível.
Só assim conseguimos manter o nosso site e os clientes atualizados com a informação correta.
Envie-nos um email com as alterações para: parceiro.carteiravirtual@saude360.medis.pt.
A Carteira Virtual Médis é o novo programa de fidelização da Médis, gratuito e disponível para todos (não precisa de ter um seguro Médis).
A Carteira Virtual permite-lhe acumular uma parte do valor das suas compras do dia-a-dia.
Associe o seu cartão bancário através do MULTIBANCO ou MB WAY, faça compras em qualquer parceiro Carteira Virtual e acumule saldo.
Isto significa que, depois de associar um cartão bancário (até ao máximo de 5), de cada vez que fizer compras com ele em qualquer parceiro Carteira Virtual, vai acumular uma percentagem do valor que pagar.
Essa percentagem é variável, depende de cada parceiro.
O valor é automaticamente convertido em saldo Carteira Virtual que fica disponível na sua área privada da Carteira.
A Carteira Virtual não tem qualquer custo e está disponível para todos, com ou sem seguro Médis.
Sim. O registo na área de cliente de seguro Médis e o registo na Minha Médis são diferentes.
Mesmo que tenha o seu cartão Médis registado em www.medis.pt, tem de fazer um novo registo em www.saude360.medis.pt para poder ter acesso à Minha Médis.
Este registo vai permitir-lhe usar a app Médis Active, fazer compras no Marketplace da Médis e ter uma visão de todos os seus produtos e serviços Médis num só local.
A Carteira Virtual Médis é um programa:
- gratuito
- disponível para todos, com ou sem seguro Médis
- que lhe permite acumular saldo nas suas compras do dia-a-dia, em parceiros de todos os setores (restauração, alojamento, lazer, cultura, etc.), sem qualquer outra obrigatoriedade.
A sua utilização é simples: a acumulação de saldo é automática e não precisa de mencionar o desconto no ato de pagamento, só precisa de pagar, por MULTIBANCO ou MB WAY, com o cartão bancário que associou à sua carteira.
O primeiro passo é ativar a Carteira Virtual. Depois, deve associar o seu cartão bancário à Carteira Virtual, através de MB WAY ou de um MULTIBANCO.
Como acumular saldo na Carteira Virtual?
- Faça compras numa das lojas ou serviços parceiros
- Receba uma percentagem do valor da compra em saldo da Carteira Virtual
Como usar o saldo da Carteira Virtual?
- Use o saldo para pagar menos pelas suas compras no Marketplace Médis
- Se tiver um seguro Médis individual (que não seja através da sua empresa), pode receber o saldo na sua conta bancária.
O valor será transferido para a sua conta após o próximo pagamento do seguro (mensal, trimestral, semestral ou anual).
Tem esta opção sempre disponível na área privada da Carteira Médis, no menu Gastar Saldo, onde pode decidir quanto quer receber.
O valor que pode receber na sua conta bancária será, no máximo, igual ao valor do próximo recibo do seguro.
Para ativar e começar a usar a Carteira Virtual, tem de ter uma conta Minha Médis.
Este registo é diferente e independente do que pode ter no site www.medis.pt, se for cliente de um seguro Médis.
A Carteira Virtual não tem qualquer custo e está disponível para todos, com ou sem seguro Médis.
Não.
Agora, além de seguros de saúde, a Médis também tem produtos e serviços de saúde e bem-estar disponíveis para todos: para quem tem seguro Médis e para quem não tem.
Se quiser usar a Carteira Virtual, a app Médis Active ou fazer compras no Marketplace Médis, tem de se registar. Estes serviços são fornecidos pela Médis - Serviços de Saúde, SA.
Este registo é diferente e independente do que pode ter no site www.medis.pt, se for cliente de um seguro Médis. Os seguros Médis são da responsabilidade da Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA.
Acumula saldo na sua Carteira Virtual sempre que fizer compras usando o cartão bancário que associou à Carteira Virtual.
Podem ser compras pagando com o cartão físico no terminal de MULTIBANCO ou usando o MB WAY, desde que seja num dos parceiros Carteira Virtual.
Após a compra, receberá um SMS com a informação de quanto acumulou.
O saldo poderá demorar até 7 dias a ficar disponível para utilização.
Na área privada da sua Carteira Virtual Médis, tem um menu Ganhar Saldo.
Dentro desse menu, pode encontrar a lista de parceiros Carteira Virtual: todos os serviços e lojas onde acumula saldo, por cada compra que fizer.
Até associar pelo menos um cartão bancário à sua Carteira Virtual, de cada vez que aceder à área privada da Carteira, vê uma notificação com o link direto para associar.
Depois de ter associado o cartão - através de MULTIBANCO ou MB WAY - pode gerir os seus cartões associados no menu Configurações > Associar cartões, onde pode:
- associar um novo cartão bancário à Carteira Virtual Médis
- remover um cartão bancário da associação com a Carteira Virtual Médis
Pode consultar o saldo na área privada da Carteira Virtual ou na Minha Médis.
Pode consultar o histórico de movimentos na sua área privada da Carteira Virtual Médis.
Neste menu, pode ver:
- onde e quando acumulou saldo
- categorias de parceiros em que mais acumulou
- onde e quando gastou saldo.
Para associar cartões bancários à sua Carteira Virtual Médis, aceda à área privada da carteira > Menu Configurações.
Depois, aceda a Associar cartões e siga os passos que estão no ecrã para poder:
- associar um novo cartão bancário à Carteira Virtual Médis
- associar mais cartões até ao máximo de 5.
Se quiser remover um cartão bancário da associação com a Carteira Virtual Médis, deve fazê-lo numa caixa MULTIBANCO.
Nestas situações, o melhor é contactar o seu banco e pedir para anular o cartão que perdeu ou que foi roubado.
No caso da Carteira Virtual, assim que anular o cartão bancário, a ligação à carteira também fica sem efeito.
Depois só tem de associar um novo cartão bancário, assim que o receber.
Na área privada da Carteira Virtual, no menu Configurações pode escolher cancelar a sua Carteira..
Estes são os meios que permitem acumular saldo na Carteira Virtual Médis, desde que o cartão esteja já associado à Carteira Virtual:
- Cartões de débito e crédito
- MB WAY.
Estes são os meios que não permitem acumular saldo na Carteira Virtual Médis:
- Quaisquer carteiras digitais, como Apple Pay, Samsung Pay, etc.
Sim, mas em caso de parceiro em comum, prevalece a carteira mais antiga.
Se já tiver mais algum programa Descontos MULTIBANCO ativo (como o da carteira SL Benfica, por exemplo) e um dos parceiros fizer parte de ambas as carteiras virtuais, o saldo só é acumulado na carteira mais antiga.
Assumamos este exemplo: um cliente que já tenha a carteira do Benfica associada ao seu cartão bancário e que mais tarde associa o mesmo cartão à Carteira Médis, ao fazer compras numa loja parceira dos dois programas, só vai acumular saldo na carteira do Benfica.
Para acumular na Carteira Médis, deve fazer essa alteração diretamente numa caixa MULTIBANCO.
Pode consultar se o seu cartão está associado à Carteira Virtual numa caixa MULTIBANCO.
Para verificar se o seu cartão bancário está associado à Carteira Virtual Médis:
- Desloque-se a uma caixa MULTIBANCO
- Selecione o menu Descontos Multibanco e depois Médis.
- Se visualizar uma opção para cancelar adesão, significa que o seu cartão bancário já está associado à Carteira Virtual Médis.
