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Perguntas frequentes
O médico liga para o seu telemóvel, no máximo, 1 hora após submeter o formulário.
Depois de comprar uma Teleconsulta, recebe um email com um voucher. Dentro desse voucher está um link "Marcar" que abre um formulário que deve preencher.
No formulário, deve deixar o número de telemóvel para onde o médico deve ligar para fazer a consulta.
O médico fará até três tentativas de contacto. Se não atender, a consulta será cancelada e o valor do voucher não será reembolsado.
A Carteira Virtual Médis é o novo programa de fidelização da Médis, gratuito e disponível para todos (não precisa de ter um seguro Médis).
A Carteira Virtual permite-lhe acumular uma parte do valor das suas compras do dia-a-dia.
Associe o seu cartão bancário através do MULTIBANCO ou MB WAY, faça compras em qualquer parceiro Carteira Virtual e acumule saldo.
Isto significa que, depois de associar um cartão bancário (até ao máximo de 5), de cada vez que fizer compras com ele em qualquer parceiro Carteira Virtual, vai acumular uma percentagem do valor que pagar.
Essa percentagem é variável, depende de cada parceiro.
O valor é automaticamente convertido em saldo Carteira Virtual que fica disponível na sua área privada da Carteira.
A Carteira Virtual não tem qualquer custo e está disponível para todos, com ou sem seguro Médis.
Sim. O registo na área de cliente de seguro Médis e o registo na Minha Médis são diferentes.
Mesmo que tenha o seu cartão Médis registado em www.medis.pt, tem de fazer um novo registo em www.saude360.medis.pt para poder ter acesso à Minha Médis.
Este registo vai permitir-lhe usar a app Médis Active, fazer compras no Marketplace da Médis e ter uma visão de todos os seus produtos e serviços Médis num só local.
A Carteira Virtual Médis é um programa:
- gratuito
- disponível para todos, com ou sem seguro Médis
- que lhe permite acumular saldo nas suas compras do dia-a-dia, em parceiros de todos os setores (restauração, alojamento, lazer, cultura, etc.), sem qualquer outra obrigatoriedade.
A sua utilização é simples: a acumulação de saldo é automática e não precisa de mencionar o desconto no ato de pagamento, só precisa de pagar, por MULTIBANCO ou MB WAY, com o cartão bancário que associou à sua carteira.
O primeiro passo é ativar a Carteira Virtual. Depois, deve associar o seu cartão bancário à Carteira Virtual, através de MB WAY ou de um MULTIBANCO.
Como acumular saldo na Carteira Virtual?
- Faça compras numa das lojas ou serviços parceiros
- Receba uma percentagem do valor da compra em saldo da Carteira Virtual
Como usar o saldo da Carteira Virtual?
- Use o saldo para pagar menos pelas suas compras no Marketplace Médis
- Se tiver um seguro Médis individual (que não seja através da sua empresa), pode receber o saldo na sua conta bancária.
O valor será transferido para a sua conta após o próximo pagamento do seguro (mensal, trimestral, semestral ou anual).
Tem esta opção sempre disponível na área privada da Carteira Médis, no menu Gastar Saldo, onde pode decidir quanto quer receber.
O valor que pode receber na sua conta bancária será, no máximo, igual ao valor do próximo recibo do seguro.
Para ativar e começar a usar a Carteira Virtual, tem de ter uma conta Minha Médis.
Este registo é diferente e independente do que pode ter no site www.medis.pt, se for cliente de um seguro Médis.
A Carteira Virtual não tem qualquer custo e está disponível para todos, com ou sem seguro Médis.
Não.
Agora, além de seguros de saúde, a Médis também tem produtos e serviços de saúde e bem-estar disponíveis para todos: para quem tem seguro Médis e para quem não tem.
Se quiser usar a Carteira Virtual, a app Médis Active ou fazer compras no Marketplace Médis, tem de se registar. Estes serviços são fornecidos pela Médis - Serviços de Saúde, SA.
Este registo é diferente e independente do que pode ter no site www.medis.pt, se for cliente de um seguro Médis. Os seguros Médis são da responsabilidade da Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA.
Acumula saldo na sua Carteira Virtual sempre que fizer compras usando o cartão bancário que associou à Carteira Virtual.
Podem ser compras pagando com o cartão físico no terminal de MULTIBANCO ou usando o MB WAY, desde que seja num dos parceiros Carteira Virtual.
Após a compra, receberá um SMS com a informação de quanto acumulou.
O saldo poderá demorar até 7 dias a ficar disponível para utilização.
Na área privada da sua Carteira Virtual Médis, tem um menu Ganhar Saldo.
Dentro desse menu, pode encontrar a lista de parceiros Carteira Virtual: todos os serviços e lojas onde acumula saldo, por cada compra que fizer.
Até associar pelo menos um cartão bancário à sua Carteira Virtual, de cada vez que aceder à área privada da Carteira, vê uma notificação com o link direto para associar.
Depois de ter associado o cartão - através de MULTIBANCO ou MB WAY - pode gerir os seus cartões associados no menu Configurações > Associar cartões, onde pode:
- associar um novo cartão bancário à Carteira Virtual Médis
- remover um cartão bancário da associação com a Carteira Virtual Médis
Pode consultar o saldo na área privada da Carteira Virtual ou na Minha Médis.
Pode consultar o histórico de movimentos na sua área privada da Carteira Virtual Médis.
Neste menu, pode ver:
- onde e quando acumulou saldo
- categorias de parceiros em que mais acumulou
- onde e quando gastou saldo.
Para associar cartões bancários à sua Carteira Virtual Médis, aceda à área privada da carteira > Menu Configurações.
Depois, aceda a Associar cartões e siga os passos que estão no ecrã para poder:
- associar um novo cartão bancário à Carteira Virtual Médis
- associar mais cartões até ao máximo de 5.
Se quiser remover um cartão bancário da associação com a Carteira Virtual Médis, deve fazê-lo numa caixa MULTIBANCO.
Nestas situações, o melhor é contactar o seu banco e pedir para anular o cartão que perdeu ou que foi roubado.
No caso da Carteira Virtual, assim que anular o cartão bancário, a ligação à carteira também fica sem efeito.
Depois só tem de associar um novo cartão bancário, assim que o receber.
Na área privada da Carteira Virtual, no menu Configurações pode escolher cancelar a sua Carteira..
Estes são os meios que permitem acumular saldo na Carteira Virtual Médis, desde que o cartão esteja já associado à Carteira Virtual:
- Cartões de débito e crédito
- MB WAY.
Estes são os meios que não permitem acumular saldo na Carteira Virtual Médis:
- Quaisquer carteiras digitais, como Apple Pay, Samsung Pay, etc.
Sim, mas em caso de parceiro em comum, prevalece a carteira mais antiga.
Se já tiver mais algum programa Descontos MULTIBANCO ativo (como o da carteira SL Benfica, por exemplo) e um dos parceiros fizer parte de ambas as carteiras virtuais, o saldo só é acumulado na carteira mais antiga.
Assumamos este exemplo: um cliente que já tenha a carteira do Benfica associada ao seu cartão bancário e que mais tarde associa o mesmo cartão à Carteira Médis, ao fazer compras numa loja parceira dos dois programas, só vai acumular saldo na carteira do Benfica.
Para acumular na Carteira Médis, deve fazer essa alteração diretamente numa caixa MULTIBANCO.
Pode consultar se o seu cartão está associado à Carteira Virtual numa caixa MULTIBANCO.
Para verificar se o seu cartão bancário está associado à Carteira Virtual Médis:
- Desloque-se a uma caixa MULTIBANCO
- Selecione o menu Descontos Multibanco e depois Médis.
- Se visualizar uma opção para cancelar adesão, significa que o seu cartão bancário já está associado à Carteira Virtual Médis.
Ter um Seguro de Saúde Médis permite-lhe ter preços mais baixos em consultas, urgências, exames, tratamentos, parto e operações.
Dá-lhe acesso a apoio clínico 24 horas por dia através da Linha Médis ou apoio médico na hora e sem sair de casa pelo Médico Online, de apoio médico pessoal através do Médico Assistente Médis, de uma visita do médico a casa se necessário,descontos em atividades de bem-estar - como ginásios ou terapias não convencionais - e muito mais.
Pode conhecer todas as vantagens de ter um seguro Médis no menu Vantagens.
O primeiro passo é perceber que tipo de seguro precisa e depois quais as coberturas que são mais importantes para si.
- Apenas precisa de fazer consultas e análises de rotina? Pode ser relevante ter um seguro Médis Light que lhe dá acesso a preços mais reduzidos.
- Vai ao dentista fazer consultas de rotina e higienização oral? Pode ser melhor optar por um seguro Médis Dental onde paga apenas 3€ por visita nos atos médicos mais frequentes.
- Precisa de marcar consultas e fazer tratamentos dentários? Pode ser pertinente escolher um seguro Médis com cobertura de estomatologia.
- Está a planear ter um filho? Pode ser importante o seguro ter cobertura de parto e acesso ao programa Bebé Médis.
- Precisa de fazer uma cirurgia ou intervenção com internamento? É importante pensar no limite adequado para a cobertura de hospitalização.
- Costuma ter várias consultas por ano de uma ou várias especialidades? Aconselhamos a que pense no limite adequado para a cobertura de ambulatório.
Pode ter Médis a partir do momento em que nasce. O bebé pode ficar associado à mãe ou ao pai ou ter um seguro só para ele. Se for incluído no seguro do pai ou da mãe, é importante que esse seguro tenha mais de um ano e cobertura de parto.
Pode subscrever o seguro Médis até aos 75 anos.
A Médis tem duas opções de seguro chamadas Vintage e Vintage Plus que só estão disponíveis para quem subscrever com mais de 55 anos.
Também pode escolher o seguro Médis Light ou Médis Dental que não tem limite de idade.
A Linha Médis é um serviço para o qual deve ligar quando tem dúvidas sobre o seu seguro Médis ou quando tem questões relacionadas com saúde.
Há uma equipa, constituída por enfermeiros, disponível 24 horas por dia, para responder às suas dúvidas sobre saúde. Uma linha atendida por enfermeiros experientes que o aconselham e encaminham para os cuidados mais adequados.
Há outra equipa, disponível nos dias úteis, das 8h às 20h que o ajuda a perceber as coberturas e todos os procedimentos relacionadas com o seu seguro.
O número é 218 458 888 e tem o custo de chamada para a rede fixa nacional.
Para questões sobre o seguro Médis, visite a página de Perguntas Frequentes ou ligue para a Linha Médis, disponível nos dias úteis, das 8h às 20h.
O número é 218 458 888 e tem o custo de chamada para a rede fixa nacional
